Si deseas realizar un cambio de prenda o talla, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días una vez recibido el paquete. Puedes contactarnos en el e-mail hola@vuelvemarcela.com. Solo se aceptarán cambios previamente autorizados por Vuelve Marcela y por escrito. Únicamente se aceptarán cambios de:
Si deseas realizar una devolución, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días una vez recibido el paquete. Puedes contactarnos en el e-mail hola@vuelvemarcela.com. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizados por Vuelve Marcela y por escrito. Únicamente se aceptarán devoluciones de:
Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:
Vuelve Marcela
C/San Marcial 5
20.005 San Sebastián
Una vez realizado tu pedido recibirás un e-mail de confirmación, los envíos se realizarán en un plazo de 24H/48H en días laborables. Tened en cuenta que no se realizan envíos los fines de semana ni los días festivos. Ante cualquier incidencia (demora, fallo de transporte, etc.) por favor ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo en la mayor brevedad.
Este plazo de entrega se refiere a envíos nacionales dentro de la península.
Si tienes preguntas sobre un producto, compras en línea o necesitas asesoramiento, estamos aquí para ayudarte. Nuestra atención es tan personalizada como en nuestra tienda física.
Si tienes cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros.
C/ San Marcial 5, Donostia, España
+34 943 10 06 60
Contacta por WhatsApp
Horario:
◦ Lun-Sáb: 10:30-13:30h, 16:30-20:00h
Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de la calle San Martzial Kalea, 5.
Una vez preparado el pedido, te avisaremos para poder recoger tu nueva compra. Por supuesto, esta opción no tiene coste. El plazo para la recogida de paquetes es de 14 días hábiles, pasado ese plazo no habrá posibilidad de devolución.
También puedes devolvernos los productos en nuestra tienda de la calle San Martzial Kalea, 5.
Para cualquier cambio en tienda, debes avisarnos rellenando el formulario de Atención al Cliente, con un mínimo de 24h de antelación.
La seguridad de la información que los clientes compran en Vuelve Marcela es una de nuestras máximas prioridades. En Vuelve Marcela invertimos gran cantidad de recursos y utilizamos las últimas tecnologías disponibles para que tus datos de pago se procesen en entornos seguros.
Nuestra plataforma de comercio electrónico cuenta con distintas certificaciones de buenas prácticas en la gestión de la seguridad de la información, así como de cumplimiento de los estándares de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago que verifican que seguimos las recomendaciones y estándares más exigentes de la industria para proporcionarte una experiencia de compra en un entorno privado, íntegro y seguro.
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Vuelve Marcela mediante:
También podría interesarle
